廈門網-廈門日報訊 廈門市工商局局長陳海疆日前告訴記者，市工商局近期擬出臺若干新政策，其中包括支持兩岸現(xiàn)代服務業(yè)和戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展；支持創(chuàng)新兩岸貿易合作的體制機制；支持建設兩岸區(qū)域性金融服務中心；支持拓寬兩岸產業(yè)合作渠道，降低合作門檻；支持深化行政管理體制改革，營造良好的發(fā)展軟環(huán)境；支持以多種出資方式設立企業(yè)，放手讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相迸發(fā)；支持創(chuàng)新廈漳泉大都市區(qū)協(xié)同發(fā)展的體制機制，增強區(qū)域整體競爭力等。

　　為此，市工商局領導班子主要成員近期帶隊走訪了基層工商所和企業(yè)，聆聽不同聲音，征求不同意見，也收集有益的經驗和做法，通過積極主動作為，提升服務效率，豐富服務手段，實現(xiàn)工商行政管理體制、機制創(chuàng)新，助推廈門科學發(fā)展新跨越。

　　關鍵詞

　　創(chuàng)新監(jiān)管方式 零距離服務企業(yè)

　　樓宇經濟是思明區(qū)經濟發(fā)展的增長點和重要支撐。為了加強對樓宇經濟的監(jiān)管，思明區(qū)工商局嘉蓮工商所在對轄區(qū)59座商務樓宇、3195家入駐企業(yè)的監(jiān)管中，提出了樓宇經濟“精細化監(jiān)管，零距離服務”的目標，并制定了一系列工作方案。

　　工商所充分調動各方力量，深入樓宇為企業(yè)提供“靠前服務”:比如，著重加強對樓宇物業(yè)公司的政策宣傳和行政指導，引導物業(yè)公司配合工商所對入駐商家開展工作，同時不定期組織物業(yè)公司進行管理講座，讓物業(yè)公司擔當起工商所 “協(xié)管員” 的角色；每半月組織一次“工商所進樓宇”的咨詢活動，讓商家能就近了解與經營相關的工商法律法規(guī)等。在“以企業(yè)需求為導向”服務理念的指引下，工商所還積極推行了約定行政指導制度，由工商所針對企業(yè)提出的需求聯(lián)系相關業(yè)務部門，為其“量身定做”一套完整的、針對性強的輔導釋疑服務。

　　“基層工商所是工商行政管理機關的最前沿陣地。”陳海疆表示，今年，廈門市工商局將進一步發(fā)揮工商信息化的作用，增加基層管理和服務的科技含量，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和機制，進一步提升基層工商所的工作效能。

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　　建立“快速通道” 保障民生消費

　　近年來，工商部門積極指導經營者在商場、超市、賣場廣泛建立消費者投訴維權點，支持有條件的景區(qū)維權網點開辟解決消費者糾紛的“快速通道”。截至目前，我市共成立各類12315消費維權服務站（點）1094個。據統(tǒng)計，去年廈門市12315消費維權服務站（點）受理的14175件消費投訴中，12315消費維權服務站（點）分流的就占了三成，充分發(fā)揮了“就近服務，化解糾紛”的作用，降低了工商部門調解消費糾紛的維權、執(zhí)法成本。

　　在廈金兩地消費維權協(xié)作機制建立后，2010年，由全國21個城市聯(lián)手打造的城市消費維權直通車也已正式啟動，在廈門遇到網購陷糾紛，只要通過電話、郵件、傳真或信件，就可以在家門口進行異地維權。

　　“消費維權工作就是工商部門的民生工程。”陳海疆說，今年工商部門將進一步鞏固消費維權的工作成效，不斷深化消費維權的工作機制，切實提升消費維權的社會效果，積極營造有利于擴大內需和保障民生的消費市場環(huán)境。

　　關鍵詞

　　實施商標戰(zhàn)略 促進企業(yè)做強做大

　　在基層調研過程中，工商部門把實施商標戰(zhàn)略也作為一個重要內容。在大走訪中，他們主動上門宣傳商標注冊知識，建立重點企業(yè)聯(lián)系制度和上門服務制度，指導企業(yè)正確使用商標，科學管好商標，積極爭創(chuàng)馳、著名商標，充分發(fā)揮商標潛在價值。同時，通過強化行政指導，實行跟蹤服務，推行了商標注冊建議書、商標策略提示書制度，指導龍頭企業(yè)、服務性行業(yè)等相關主體積極申請商標注冊，增加商標注冊類別和范圍，防止相關商標被他人搶先注冊而蒙受不必要損失，發(fā)揮商標在企業(yè)發(fā)展中的推動作用。

　　“工商干部多走基層十分必要。”陳海疆說。如果工商干部每去一個文化企業(yè)，就送一項服務、送一條信息、提一條合理化建議，解決一個難題、辦一件好事，就等于架起了工商部門與企業(yè)溝通和聯(lián)系的橋梁，拉近了工商部門與企業(yè)之間的距離，也找到了工商部門幫扶企業(yè)的著力點。

　　【數字】

　　截至目前，廈門已擁有各類經濟戶口20多萬戶，內資企業(yè)注冊資本4120多億元，外資企業(yè)注冊資本226.06億美元。