-志愿者在候車大廳為過往旅客提供站臺指引等志愿服務。

廈門網訊(廈門晚報記者 呂嘉捷)春運已至，許多高校學生紛紛收拾起行囊，踏上返鄉路。但是，有這樣一群學生志愿者，默默地守候在火車站里，為返鄉旅客提供服務，以實際行動響應共建“愛心廈門”的倡議。這些志愿者中，有不少是“00后”。

　　陳梅嬌和王奕茹都是福建農林大學的學生，今年已是她們服務春運的第二年。昨日，她們跟往常一樣在廈門站候車大廳里“站崗”，為過往旅客提供站臺指引等志愿服務。她們說，有了去年的經驗，今年做起來更得心應手了。

　　口音重的老人不會用手機查車次志愿者耐心溝通幫忙

　　陳梅嬌今年讀大二，前幾天學校一放寒假，她就迫不及待地來上崗了。她說，廈門火車站現在實行電子客票，沒有紙質車票了，不少對電子設備不熟悉的老人很需要幫助。昨天上午，就有一位老奶奶要坐車到龍巖，但是不會用手機查看車次、檢票口等信息。老奶奶拿著手機和身份證，很著急地邊說邊比畫著，但是口音很重，陳梅嬌聽不太懂。陳梅嬌很耐心地跟老奶奶溝通，好在自己說的普通話老奶奶聽得懂。原來，老奶奶的車票是家人幫忙買的，車票信息截圖已經發到她的手機上了，可是老奶奶不太懂得使用手機。

　　陳梅嬌說，當時她幫忙查看了老奶奶的手機，發現手機沒有信號，有車票信息的截圖一直加載不了。她只好帶著老奶奶到自助售取票機上打印了購票信息單，上面有車次、座位號、時間等信息，問題一下子就解決了。臨走前，老奶奶還專門拉著她的手說:“小丫頭，還好有你。”陳梅嬌說，這讓她覺得特別暖心。

　　聾啞人跑錯站獲得幫助

　　臨走時對她豎起大拇指

　　王奕茹和陳梅嬌是同一個學院的同學，兩人都是通過學校報名參加志愿活動的。

　　有一件事讓王奕茹印象特別深刻。去年春運，她也是在廈門站做志愿者。有一次，一名中年男子急急忙忙地向她跑過來，拿著車票一直用手比畫著，神情很著急，但是不說話。一開始，王奕茹覺得有點奇怪，后來才得知對方是聾啞人。王奕茹不懂手語，于是拿起手機示意對方用手機打字溝通。男子明白了，拿起手機打字。原來，他買的是從廈門北站出發的票，卻跑來了廈門站，不知道要怎么坐車去北站。王奕茹打字告訴他可以坐哪一班公交車或者BRT，在哪一站下車。

　　之后，男子匆匆忙忙就走了，出站前突然轉過身來，給她豎了個大拇指。“當時，我特別開心，我也能幫助到別人。”王奕茹說，那種感覺特別奇妙。

　　“雖然我們每天要從早上8點站到下午6點，但是能幫助到別人，就會覺得時間過得特別快，一點也不覺得累。”陳梅嬌說。