一個人的微笑是個人的表情，千百萬人一起微笑就是一座城市的表情。在廈門這個連續三屆贏得全國文明城市稱號的濱海之城，參與志愿服務活動早已蔚然成風，成為眾多市民的一種生活方式。有人說，學雷鋒是“三月來四月走”，而在廈門，成千上萬的志愿者用螢火之光溫暖城市，用愛心與行動譜寫著一首大愛之歌。

　　創新運行模式 讓志愿活動人人可為

　　“雨天路滑，大家一定要當心腳下……”在廈門輪渡碼頭公交車站，一位身穿紅馬甲、腿腳不利索的老人，耐心地提醒著人們。

　　這位年過花甲的老人叫藍永生，是思明區城市義工的一員，他每天乘車近一個小時來到輪渡碼頭，不僅熱心為游客引路，而且還從家里帶來一大壺白開水和藥箱供游客取用。一批又一批身穿紅馬甲的青年學生加入到志愿者隊伍中來。

　　在這里，只要你愿意，隨時都可以披上紅馬甲加入志愿者隊伍。今年6月，原本打算到鼓浪嶼游玩的北京游客王大爺，問路時被義工們的熱情所感染，決定改變行程，當了一名臨時義工。兩個小時后，王大爺感慨地說：“志愿者們的熱情是我對廈門最美好的印象?！?/P>

　　“每個義工都是‘最美廈門人’?！备＝ㄊ∥麄鞑扛辈块L、文明辦主任馬照南在思明城市義工協會成立大會上說。

　　思明區城市義工協會是一個群眾自發形成的志愿服務組織，設立了義工數據庫，義工們可以根據特長和愛好自行申報崗位，隨時隨地參與到志愿服務中，經過一年多的實踐，該協會形成了一套較為完善的工作流程，每周在當地媒體和互聯網上刊發活動預告，根據每周六開展的不同主題志愿服務，在社會上征募廣大市民自愿參與。

　　廈門市民熱衷公益有良好的傳統。早在1993年，廈門就成立了第一支青年志愿者服務隊，之后，民間專業志愿服務組織陸續發展，如藍天救援隊、義務導游志愿服務隊等紛紛成立，截至目前，廈門專業化青年志愿服務隊伍已超過100支，注冊志愿者達到43萬人，約占常住人口的11％，其中黨員志愿者就有5萬余人。

　　實現立體覆蓋 讓志愿行動時時可為

　　俗話說，天下沒有免費的午餐。但在廈門卻有。

　　“熱騰騰的飯菜送到家門口，真是沒想到的好事?！奔易B門幸福路的低保戶曾美玉老人腿腳不靈便，自打思明區鷺江街道推出了“愛心餐桌”以來，她再也不用為吃飯問題犯愁了。

　　由政府和愛心企業共同出資開展的“愛心餐桌”活動現已延伸到全市大部分的街道和社區。每天，低保老人和低收入孤老都能吃上免費的午晚餐，行動不便的老人還能享受志愿者的送餐服務。

　　在廈門，可以說哪里有困難，哪里就有志愿者。2004年起，廈門市啟動了“愛心廈門”建設，建立各種各樣的愛心平臺，便于群眾參與，在廣場、車站、碼頭、旅游景點等重點場所，設立163個志愿服務對接點，并由242家文明單位的志愿服務隊認領，開展秩序維護、潔凈環境、文明勸導等志愿服務活動；在行業窗口設立了292個志愿服務站、315個社區志愿服務站、100個小區物業志愿服務組、87個公共場所志愿服務站等活動平臺，逐步探索建立政府搭臺、社會參與、多方受益的學雷鋒平臺。同時，發揮互聯網等新興媒體優勢，協調部門和行業利用“12315”“12338”“12333”等維權服務電話，隨時幫助有需要的群眾，廈門市將志愿服務持續拓展到民生的每個角落，讓志愿服務深入百姓中間。2007年，廈門市整合全市志愿服務資源，成立了志愿者聯合會，目前全市共成立了志愿服務總隊和25個支隊。

　　社區是志愿服務需求最多的地方。2011年4月，廈門市文明辦、市民政局聯合下發《關于建立社區志愿服務工作站的通知》，大力發展社區志愿者隊伍，就近就便組織開展志愿服務活動，實現全市所有社區志愿者工作站全覆蓋，“愛心超市”“愛心餐桌”“愛心圓愿”“愛心媽媽”“城市義工”等一系列志愿活動蓬勃開展。

　　“你給我站住，老老實實待著，不許動?！?1月的一天晚上，王忠武在回家的路上，逮住了一名正翻墻入室的竊賊，憑借多年反扒經驗和一番機智較量之后，最終將這名慣偷控制住并扭送到派出所。反扒志愿大隊副大隊長、思明城市義工協會會長、廈門紅十字海上救生隊隊長、大學志愿服務導師……被稱為“全能志愿者”的王忠武說：“廈門這座城市很溫馨。當我看到志愿者在路邊撿垃圾、去敬老院為老人剪頭發時，我就想我也要盡自己一份兒力量為廈門作些貢獻?！?/P>

　　2013年的春運剛啟動，19歲的徐銘辛就穿著紅馬甲，穿梭在擁擠的火車站廣場上，幫助乘客們使用自助購票機，而在一旁給農民工送上茶水的是他的媽媽，這已經是這對母子連續6年從事春運志愿服務了。

　　1995年，廈門市開展“青年志愿者與春運同行”志愿服務活動，至今已經走過了18個年頭。每年春運，都有上千名頭戴小紅帽的志愿者為返鄉民工提供服務，18年的相伴同行，18年的青春堅守，廈門各個領域的志愿者就像是一面旗幟，向無數海內外的游客彰顯廈門志愿者的熱情。

　　“當志愿者已經不是廈門人精神消費的奢侈品，而是一種尋常的生活方式?！睆B門市文明辦主任黃鶴麟說。

　　完善體制機制 傳播志愿文化

　　良好的機制讓人們的愛心行動時時可為、處處可為、人人可為，也讓志愿者隊伍不斷壯大。為此，廈門市建立了完善的志愿者注冊、招募、培訓和表彰激勵機制，建立了全市志愿者檔案及資料庫，開設網絡注冊平臺，發布志愿者注冊、招募等信息，推行志愿者星級認證、評選優秀志愿者，鼓勵企事業單位優先錄用。

　　“孩子的健康成長，也是我做義工的一大動力。”黃琳娜說，周末和兒子一起穿上紅馬甲參加思明城市義工活動，已成為她的一大樂事?？吹?歲的兒子邱澤盛慢慢學會了與人分享，懂得關心和幫助同學，黃琳娜很是欣慰。廈門的志愿文化就是在這樣的過程中不斷傳播和傳承。

　　受到廈門濃厚志愿者氛圍的影響，當廈門金尚社區為“空巢老人”招募服務志愿者的時候，來自東北的趙亞娟報了名。在志愿活動中，她發現社區許多“空巢老人”年歲大、行動不便，出門理發成了難題，于是，趙亞娟主動提出義務上門理發。“老人們非常客氣，總是擔心會給我添麻煩?！壁w亞娟說，所以她準備了一個筆記本，詳細記錄每個月哪天哪位老人需要理發，到時就主動打電話詢問是否方便上門服務。

　　急救知識、外語培訓、心理咨詢培訓……廈門市建立了志愿者培訓制度，對志愿者進行系統化的培訓和專業指導，并且每兩年評選表彰一批優秀志愿者和志愿者組織。同時，通過大眾傳播媒介，強化社會宣傳，普及志愿服務理念。越來越豐富的課程讓志愿者們在幫助別人的同時也實現了自我成長。僅2013年度廈門國際馬拉松一項賽事就培訓輸送了2000多名志愿者，保證了賽事的有序進行。

　　如今，各種時尚元素也加入到了志愿者行列中。青年是志愿者隊伍中最具活力的群體，今年，廈門市為每個“青春志愿驛站”刻制了一枚展現行業特色、體現文化時尚的志愿服務印章。讓每個志愿者在“青春志愿驛站”的每一次志愿服務留下印跡，打造了美麗廈門一道亮麗的人文風景線。

　　針對著名景點鼓浪嶼的蓋章文化，小島上的青年志愿服務驛站適時推出了自己的印章，并且大受熱捧。春節期間就有上百萬人次排隊索取蓋章，志愿文化就在小小的印戳間傳遞。（光明日報）