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江頭街道：愛心志愿服務(wù) 規(guī)范精細(xì)貼心

發(fā)布時(shí)間：2016-08-12

2015年，志愿者幫養(yǎng)老院的老人拍婚紗照。圖為志愿者與老人合影

志愿者們?cè)谛蘩黼娖?。陳?cái)根

攝

　　在金山養(yǎng)老院，近90歲的李奶奶將一張照片貼在床頭。照片中，她頭戴皇冠，抹著胭脂水粉，笑得無比燦爛。在耄耋之年，李奶奶終于有了人生中第一張婚紗照。這是一次圓夢(mèng)計(jì)劃。在江頭街道久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)的幫助下，金尚養(yǎng)老院120名老人留下了一段珍貴影像。

　　在江頭，這樣的故事還有不少，許許多多的熱心群眾盡自己所長(zhǎng)，奉獻(xiàn)愛心。小善匯聚成大善。江頭街道的志愿服務(wù)故事立足廈門、走向全國(guó)。

　　在廈門，2011年3月5日，廈門市首個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)工作站在江頭街道金尚社區(qū)成立；時(shí)隔五年多，廈門首屆社區(qū)志愿服務(wù)節(jié)明天也將在金尚社區(qū)啟動(dòng)，全市32支品牌志愿服務(wù)隊(duì)將在江頭首次實(shí)現(xiàn)大集結(jié)、大交流。

　　在全國(guó)，今年4月10日，中志聯(lián)調(diào)研江頭街道，為街道志愿者及志愿服務(wù)模式點(diǎn)贊；今年5月20日，中央文明辦也稱贊江頭街道志愿服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、做到社區(qū)的深處。

　　江頭街道的志愿服務(wù)成果也是湖里區(qū)志愿服務(wù)工作的一個(gè)縮影。作為特區(qū)發(fā)祥地的湖里，近年來在志愿服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化和專業(yè)化上都進(jìn)行成功探索，走在全國(guó)全省全市前列。

　　細(xì)節(jié)之處見真情，江頭街道志愿服務(wù)工作，我們從三個(gè)關(guān)鍵詞說起。

　　貼心 從一本“需求簿”說起

　　在祥店社區(qū)，秦面堂老板代凡凱的手里有一本生日日歷，這本日歷記錄的并不是家人的生日，而是祥店社區(qū)60歲以上貧困孤寡老人的生日。生日前一天，老代會(huì)把老人們請(qǐng)來店里，免費(fèi)為他們送上一碗長(zhǎng)壽面，若遇到腿腳不便的老人，老代就親自送上門。

　　“做志愿不能在表皮上撓癢癢，而是要融入血液中，傾聽居民的所需所盼所想?！痹诮^街道，志愿者們都踐行著這一理念。江頭街道每個(gè)社區(qū)都有一本“需求簿”，這是一本民生需求信息檔案，記錄了居民所需所求。

　　在社區(qū)的指導(dǎo)下，志愿者們根據(jù)人群不同的需求，讓真正需要的群體得到幫助。對(duì)于未成年人，退休老教師和大學(xué)生志愿者成立“愛心家教周末輔導(dǎo)隊(duì)”；對(duì)于老年人，就開展“多對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，定期到老人家中打掃衛(wèi)生；對(duì)于困難戶，就開展“慈善一日捐”、年夜飯捐贈(zèng)等活動(dòng)。

　　孤寡老人有所依，困難者有所靠，這不單依靠一個(gè)街道的力量，更多的是轄區(qū)內(nèi)志愿者的相互幫助。

　　規(guī)范從提升專業(yè)服務(wù)說起

　　志愿服務(wù)需要的不僅僅是一腔熱情。

　　家住金尚社區(qū)的空巢老人劉奶奶，每逢身體不適，就會(huì)撥通一個(gè)事先設(shè)定好的電話。接到“平安鈴”不到5分鐘，社區(qū)志愿者就會(huì)上門提供專業(yè)的服務(wù)。這支始于金尚社區(qū)的“情暖空巢·平安鈴志愿服務(wù)隊(duì)”，由50多名居住在金尚社區(qū)的工作人員、黨團(tuán)員、青年積極志愿者組成，志愿者與空巢老人結(jié)對(duì)，為空巢老人提供定制化、專業(yè)化的服務(wù)。

　　由居民趙亞娟發(fā)起的久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)中，也有一群200家商家組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)項(xiàng)目從理發(fā)、修剪指甲、陪伴聊天，逐漸拓展至推拿、瑜伽、素食保健等15項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)。憑借專業(yè)的人員、專業(yè)的服務(wù)，久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)在居民中頗有人氣。

　　在社區(qū)這個(gè)大平臺(tái)上，志愿者有了更廣闊的天地。在志愿過程中，參與者學(xué)到了不少知識(shí)。這幾年，江頭街道流行“社工帶志愿者”的模式，由一名專業(yè)社工帶幾名志愿者，或一名社工指導(dǎo)一支志愿服務(wù)隊(duì)。志愿者小陳是一名大學(xué)生，在跟隨著霞輝老年社會(huì)服務(wù)中心的社工做志愿的過程中，他學(xué)習(xí)到了護(hù)理的知識(shí)。

　　目前，江頭街道還建立了“社區(qū)—高?！獧C(jī)構(gòu)—志愿者”四位一體的工作方式，以社區(qū)為依托，高校為專業(yè)支撐，機(jī)構(gòu)提供服務(wù)支持，按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，幫助志愿者實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和自我提升。

　　精細(xì)

從提升志愿者歸屬感說起

　　一條腿，拄著拐杖，身著協(xié)警制服，謝啟明在人群中十分顯眼。9歲時(shí)遭遇車禍，一條腿截肢，謝啟明一生不得不與拐杖為伴。然而，獨(dú)腳的他選擇一站就是兩個(gè)小時(shí)，提醒更多人自覺遵守交通規(guī)則。江頭街道將他的事跡通過QQ、微信等平臺(tái)廣泛宣傳，一時(shí)間謝啟明收獲了許多“粉絲”。

　　把志愿者捧成“明星”，讓他們找到滿滿的歸屬感，這是江頭街道多年來的做法。為了支持志愿者把這件了不起的事繼續(xù)做下去，江頭街道成立了廈門首個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)工作站，讓志愿者找到組織，找到了“家”。

　　目前，街道依托社區(qū)綜合服務(wù)中心、日間照料站、衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)公司、福利院等陣地，通過簽訂協(xié)議、掛牌命名等形式創(chuàng)建“志愿者之家”25個(gè)、志愿服務(wù)基地12個(gè)，建立覆蓋城區(qū)的服務(wù)站9個(gè)，為志愿者就近開展志愿服務(wù)提供有利條件。

　　通過購(gòu)買服務(wù)的方式，街道推動(dòng)各類社會(huì)公益機(jī)構(gòu)積極承接公共服務(wù)項(xiàng)目，每年投入100多萬元購(gòu)買老年人居家養(yǎng)老和青少年服務(wù)等社工服務(wù)項(xiàng)目。街道每年下?lián)苌鐓^(qū)志愿服務(wù)工作站專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，工作站根據(jù)需要為志愿者購(gòu)買保險(xiǎn)和服務(wù)提供物質(zhì)保障，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。

[志愿服務(wù)大事記]

　　●“情暖空巢·平安鈴志愿服務(wù)隊(duì)”項(xiàng)目已在全市得到推廣，并被全國(guó)志工協(xié)會(huì)授予2009年度“全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”?！缎侣劼?lián)播》曾經(jīng)對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。

　　●2011年3月5日，全市首個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)工作站———金尚社區(qū)志愿服務(wù)工作站揭牌，并在全市得到推廣。

　　●久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)2015年獲評(píng)全國(guó)100個(gè)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目提名獎(jiǎng)、福建省優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)。

　　●2016年5月20日，中央文明辦一局副巡視員王朝彬一行，先后蒞臨江頭街道轄區(qū)調(diào)研，高度稱贊轄區(qū)志愿服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、做到社區(qū)的深處。

　　●2016年7月6日，中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)授予金尚社區(qū)“社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作示范站”稱號(hào)，金尚社區(qū)成為全省惟一獲此殊榮的社區(qū)。

　　●2016年2月5日、7月13日《光明日?qǐng)?bào)》以《覆蓋所有人群的溫暖》《在這里，志愿者找到了“家”》為題報(bào)道江頭街道志愿服務(wù)成果。

　　●江頭街道先后獲得“全國(guó)社區(qū)志愿者注冊(cè)工作先進(jìn)單位”“全國(guó)優(yōu)秀志愿者組織”“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　●江頭街道共培育國(guó)家、省、市級(jí)道德模范8人次；各級(jí)“身邊好人”12人次；感動(dòng)廈門十大人物3人次，數(shù)量之多，為廈門之最。

　　●目前街道轄區(qū)已成立覆蓋各領(lǐng)域各行業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)伍100余支，其中鄰里守望志愿服務(wù)隊(duì)40多支，各類專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)50多支，以好人命名的“游好人”工作室、周金源平安巡邏隊(duì)、謝啟明文明交通督導(dǎo)隊(duì)等好人團(tuán)隊(duì)15支。（海西晨報(bào)）

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