廈門網(wǎng)-廈門日報訊 本組文/記者 陳鐫娟

　　通訊員 楊權(quán)禮

　　曾經(jīng)的保姆、阿姨，現(xiàn)在已成為母嬰護理師、家庭管家；街頭巷尾不起眼的家政夫妻店，現(xiàn)在已成為就業(yè)者眼中的“香餑餑”……這些變化，正是我市家庭服務業(yè)不斷成長壯大、步入現(xiàn)代服務業(yè)快車道的真實寫照。

　　政府扶持

　　激起家政市場“活水”

　　我市家政行業(yè)進入快速發(fā)展時期，有幾個關(guān)鍵節(jié)點:2010年國務院出臺《關(guān)于發(fā)展家庭服務業(yè)的指導意見》；廈門島內(nèi)外一體化、廈漳泉同城化的推進；黨的十八大、“美麗廈門”戰(zhàn)略規(guī)劃對發(fā)展家政業(yè)提出新要求；城市家庭小型化、人口老齡化、服務社會化對家政業(yè)需求日趨提高、多樣化等。

　　為滿足新時期發(fā)展需求，引導家政業(yè)走規(guī)模化、專業(yè)化、標準化的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展之路，近年來，市商務局出臺了一系列相關(guān)扶持政策，如2009年底在全市啟動家政服務工程培訓項目以來，受益的家政人員多達13000名，財政為此投入培訓補貼資金近2000萬元。

　　全市家政企業(yè)心系大局、主動服務，將所獲利潤再投入發(fā)展，行業(yè)服務水平不斷提升、品牌越做越精。市商務局還牽頭推動商務部、財政部“家政服務體系項目”在廈落地，于2011年投入家政體系財政扶持資金800多萬，扶持了一批龍頭企業(yè)和專業(yè)化家政服務企業(yè)，財政資金補貼資金“四兩撥千斤”的作用日趨明顯，涌現(xiàn)出“全國家政百強”4家、“全國千戶優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)”8家、“全國巾幗培訓示范基地”3家，以及一批市“重合同、守信用”家政企業(yè)和市“巾幗文明崗”。

　　家政服務

　　線上線下全覆蓋

　　據(jù)悉，全市在冊家政服務機構(gòu)且持續(xù)健康經(jīng)營的有500家左右，從業(yè)人員約5萬人，行業(yè)產(chǎn)值今年預計可超30億元，比2009年增長近6倍。

　　我市家政企業(yè)加快轉(zhuǎn)型、主動創(chuàng)新、適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展需求。九成以上的家政企業(yè)建設了業(yè)務網(wǎng)站，推行“O2O”及股份制改革等新模式為行業(yè)所熱捧，行業(yè)龍頭企業(yè)競相搭建跨區(qū)域、覆蓋全國的信息交流平臺和呼叫服務中心，實現(xiàn)了線上、線下業(yè)務全覆蓋。

　　網(wǎng)上淘保姆、微信淘月嫂、視頻談家政已不再是新鮮事，消費者獲得了更多便利性和透明化、人性化家政服務，家政企業(yè)也由此步入良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的新時期。

　　行業(yè)發(fā)展

　　推進標準化建設

　　2012年，家政服務工種被列為市職工技術(shù)比賽最高級別專業(yè)A類比賽專業(yè)。在市第十八屆職工技術(shù)比賽中，產(chǎn)生了我省首個家政“技術(shù)狀元”、首個獲得“五一勞動獎章”的家政員。至今，累計有近20名家政人員獲得市“技術(shù)能手”稱號和“巾幗建功標兵”榮譽。

　　針對家政行業(yè)的特殊性，近年來，市商務局強化指導，加快推進家政從業(yè)人員服務標準化和信息化建設。

　　2012年，市家庭服務業(yè)協(xié)會發(fā)布“星級月嫂評定管理辦法”，首次在家政行業(yè)引入工人技術(shù)等級管理辦法。2013年初，市商務局、市婦聯(lián)、市總工會、市人社局聯(lián)合在家政行業(yè)提出“滿意家政、和諧家政、品牌家政”發(fā)展目標，成功舉辦“3·19”首屆家政服務節(jié)，此舉領(lǐng)先全國同業(yè)。

　　去年，市家庭服務業(yè)協(xié)會推出了家政從業(yè)人員持證上崗管理“暫行辦法”；今年，公布行業(yè)工資指導價格和服務收費“指導意見”；今年7月，根據(jù)商務部要求發(fā)布“家政服務合同”統(tǒng)一范本；今年開發(fā)育兒嫂、家政（老人護理）服務員、催乳師等家政服務工種的管理服務和評估認證體系。為進一步提升行業(yè)管理服務水平，今年底前，我市擬啟動“家庭服務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃”項目和“家政從業(yè)人員信息系統(tǒng)（HSPS）”項目。

　　提醒

　　廈門家政高手

　　本周五比技能

　　本月31日，“廈門市第二十屆職工技術(shù)比賽家政比賽暨廈門市家政服務工程成果匯報展示活動”將在市婦女兒童活動中心（原巾幗園）登場，屆時，我市家政好手將迎來一場職業(yè)技能水平的大比拼。