近年來，社區養老問題愈加引發關注。在愛老敬老中華傳統美德和志愿服務精神的引領下，不少志愿服務組織、項目將敬老志愿服務不斷細化，有的專注老人吃飯問題，有的致力于為慢性病老人提供診療、日常健康管理保障……經過多年摸索與發展，這些志愿服務日漸成熟，覆蓋面越來越廣，影響力越來越大。發展社區養老之路上，志愿紅光彩奪目。

故事一

　　幸福大食堂  愛心接力站

　　一粥一飯，飽的是胃，暖的是心。“愛心素食午餐”五美社區近鄰幸福大食堂志愿服務項目致力于緩解社區老人吃飯難題，滿足老年人的居家養老服務需求，有效增強老年人的幸福感、獲得感。

　　花樣多口味好受歡迎

　　翔安區馬巷街道五美社區老年人占比近30%，“空巢老人”不少。為進一步推行居家養老、社區養老，解決空巢老人、高齡老人、獨居老人“吃飯難”，社區以建設老年人日間照料中心和幸福院為契機，鏈接各方資源，發起建設近鄰幸福大食堂志愿服務項目，成立近鄰幸福大食堂志愿服務隊。食堂供應素食，菜色豐富、口味好，受到了居民的歡迎。

　　這個項目的背后，是一支強有力的執行團隊和一套健全的機制。食堂里特別設置的意見箱就是項目精細化運營的一個縮影。用餐老人可對餐食提出建議，志愿者會根據他們的建議及時進行菜品口味、品類調整。不僅如此，項目還通過老年人協會匯報、召開志愿大會等方式，吸納居民建議，開展工作總結等，不斷推進項目規范完善。

　　積極提升志愿服務質量

　　近鄰幸福大食堂不只重視餐食，也重視服務質量。項目積極學習借鑒各類愛心餐廳的運營、服務經驗，定期邀請廈門市雨花齋免費互助餐廳資深志愿者開展環境衛生、食物處理、服務禮儀、團隊協作等方面的服務技能培訓。

　　在團隊建設上，項目委托居家養老服務工作站專職人員建立志愿者檔案，做到人員有登記、服務有痕跡。在分工上，項目按照每人特長及實際安排等制定值班表，每天安排6名志愿者當班，記錄服務情況，并進行考核。據悉，新加入項目的志愿者需經過一個月試用期的考核。為了激勵志愿者，社區老年人協會結合義工的出勤率、互評表，于年終評選出最佳志愿者并進行表彰。

　　傳遞愛老敬老理念

　　這座食堂不僅讓老人們吃飽吃好，還像個“愛心接力站”，不斷向外傳遞愛老敬老理念和志愿服務精神。社區將近鄰幸福大食堂作為新時代文明實踐站的實踐基地，在重陽節、寒暑假等重要節點，邀請居民到食堂參加活動，弘揚孝老愛親的中華優秀傳統美德，教導青少年珍惜糧食、孝順長輩。

　　多年來，在項目的帶動下，越來越多居民參與愛老敬老志愿服務活動中。他們自發以“每日一捐”的方式為近鄰幸福大食堂助力。近五年來，近鄰幸福大食堂共開展服務1516次，參與志愿者共100人，服務對象10572人。

　　名片

　　五美社區近鄰幸福大食堂志愿服務隊

　　成立于2017年10月，秉持“以善筑愛 幸福五美”的服務宗旨，打造“近鄰520”的活動品牌，從最開始的10人籌備組發展到現在106人的固定規模，帶動360名流動義工，形成一支有溫度更有力度的服務隊伍，開展“溫暖鄰里情”系列活動，將受惠面擴展到整個翔安區的老年人。近五年來，隊伍累計送出18000多份愛心午餐，掀起愛老敬老志愿服務之風。

　　故事二

　　助老防控慢病  提升晚年質量

　　在呂嶺社區，慢性病患病老人成為社區志愿者重點關注的對象。依托社區益鄰志愿服務隊，“健康來敲門，幸福你我他”——呂嶺社區助力健康管理志愿服務項目應運而生。項目通過健康義診等活動，提升老年人慢性病管理意識與能力，實現早發現、早確診、早治療，提升銀齡晚年生活質量。

提升老人健康管理能力

　　據介紹，呂嶺社區60周歲及以上戶籍老年人1510人，其中慢性病老人677人。老舊小區電梯、道路等相關基礎設施不完善，給部分老年人外出就醫、監測增添了障礙。不過，隨著“健康來敲門，幸福你我他”——呂嶺社區助力健康管理志愿服務項目的開展，這些問題得到了緩解。

　　自2017年起，項目鏈接周邊醫療資源，為慢性病患病老人建立健康檔案，開展家門口常態化中醫結合的義診服務；為居家困難的老人提供入戶監測和健康咨詢用藥指導等，為緊急慢性病患病老人提供緊急救援；培訓志愿者掌握基本的慢性病知識和監測技能，開展健康講座和慢性病知識宣傳。

　　“家門口很方便，我都知道每月哪幾天會有義診！”有老人說。據統計，項目累計提供入戶慢性病監測服務達295人次，開展慢性病知識講座12次、慢性病知識宣傳活動8次，累計服務人次達8587人，建立1508份健康檔案。項目還幫助識別出128位患病老人為高危群體，并由在職醫生志愿者入戶為健康異常的居家困難老人提供用藥指導、咨詢等，增強其保健意識和預防意識，提升居家安全保障，減輕家屬照顧壓力。項目還幫助283位慢性病患病老人養成了日常監測習慣。

　　近年來，社區老年人的日常風險預防意識和自我健康管理能力普遍得到提升。

　　形成老人健康照護手冊

　　從2017年發展至今，項目志愿隊伍從8個人發展至105人，內部管理逐步規范化。每月一次的流動義診服務已覆蓋呂嶺社區的溫莎公館、呂嶺花園、金盛花園、彩虹花園、泰和花園、太微花園、泰和大廈等7個小區，影響力不斷擴大。

　　志愿者從哪里來？項目常年通過線上、線下方式招募志愿者，同時定向邀請專業志愿者加入，讓其發揮專業專長，提高服務質量。

　　在規范化管理和志愿者嘉許激勵上，項目也摸索出了一套完善的機制。項目協助志愿者在全國志愿服務信息系統進行注冊、幫助記錄服務時數；開展季度例會，進行服務總結；制訂月度、年度服務計劃；提供手套、口罩、消毒液等防護物資；做好宣傳等。

　　項目負責人向記者透露，接下來，項目將為慢性病患病老人提供更精細的服務，形成健康照護志愿服務操作手冊，惠及更多老年朋友。

　　名片

　　呂嶺社區益鄰志愿服務隊

　　2017年7月正式成立，由社區居民、退休醫生賀榮輝發起。隊伍以全心全意為慢性病患病老人保駕護航為宗旨，主要開展健康管理志愿服務，積極參與其他社區志愿服務活動。隨著各類志愿服務活動的開展，如今隊伍已有志愿者105名。（來源：廈門文明網  海西晨報記者陳佩珊）